0
проекта «Послание-онлайн»
Редакция 2.0 от «01» июля 2026 г.
Глава 1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Беловой Евгении Михайловны (ИНН 771545630327, ОГРНИП 323508100348519), далее — «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями:
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и физическими лицами, приобретающими услуги проекта «Послание-онлайн» посредством сайта https://poslanie-online.ru, а также иных официальных ресурсов Исполнителя.
1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Пользователем действий, свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты, включая, но не ограничиваясь:
С момента акцепта Оферты договор считается заключенным.
1.5. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
1.6. Настоящая Оферта распространяется на все услуги проекта «Послание-онлайн», если в описании конкретной услуги прямо не установлены специальные условия.
В случае противоречия между настоящей Офертой и описанием конкретной услуги преимущественную силу имеют специальные условия соответствующей услуги.
1.7. Информация о стоимости услуг, сроках их оказания, порядке проведения, содержании, формате, продолжительности и иных существенных условиях размещается на соответствующих страницах сайта либо доводится до Заказчика до момента оплаты.
1.8. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту.
Изменения применяются к договорам, заключенным после даты вступления новой редакции Оферты в силу.
К договорам, заключенным ранее, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
1.9. Настоящая Оферта является договором присоединения в смысле статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
ГЛАВА 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Белова Евгения Михайловна (ИНН 771545630327, ОГРНИП 323508100348519), оказывающая услуги в рамках проекта «Послание-онлайн».
2.2. Проект «Послание-онлайн» — авторский информационно-консультационный проект Исполнителя, объединяющий различные сервисы, программы, мероприятия, цифровые продукты и иные форматы взаимодействия, направленные на сопровождение Пользователей в процессе достижения личных целей посредством работы с намерением, внутренним состоянием, осознанностью и практическими действиями.
2.3. Сайт — официальный интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://poslanie-online.ru, включая все его разделы, поддомены, страницы, формы обратной связи и интегрированные сервисы.
2.4. Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, интеллектуального помощника (ИИ-ассистента), формы обратной связи, мессенджеры, социальные сети Исполнителя либо иным образом взаимодействующее с Проектом до момента заключения договора.
2.5. Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту и заключившее договор с Исполнителем путем оформления заказа и (или) оплаты соответствующей услуги.
2.6. Участник — Заказчик либо иное лицо, которому предоставляется доступ к конкретной программе, консультации, сопровождению, практикуму, вебинару, медитации или иной услуге Проекта.
2.7. Услуга — оказываемая Исполнителем информационная, консультационная, организационная либо сопровождающая деятельность, описание, стоимость и условия предоставления которой размещаются на Сайте либо сообщаются Заказчику до момента заключения договора.
2.8. Сопровождение — формат взаимодействия Исполнителя с Участником, предусматривающий консультационную, коучинговую, наставническую, трекерскую либо иную информационную поддержку в соответствии с описанием конкретной программы.
2.9. Консультация — индивидуальная услуга, направленная на анализ запроса Заказчика, обсуждение возможных вариантов достижения поставленных целей, формирование рекомендаций и сопровождение процесса принятия решений.
Консультация не является медицинской, психологической, психотерапевтической, психиатрической, юридической либо иной лицензируемой услугой, если иное прямо не указано Исполнителем.
2.10. Коучинговое сопровождение — разновидность консультационной услуги, направленная на сопровождение Заказчика в процессе достижения самостоятельно определенных целей посредством постановки вопросов, анализа ситуации, формирования плана действий, отслеживания прогресса и поддержки в процессе изменений.
Коучинговое сопровождение не предполагает принятия Исполнителем решений за Заказчика, не заменяет профессиональную медицинскую, психологическую, юридическую или иную специализированную помощь и не гарантирует достижение конкретного результата.
2.11. Организация отправки послания — услуга по приему, обработке и организации передачи текста послания, предоставленного Заказчиком, в выбранное место силы либо место, указанное в описании соответствующей услуги.
Исполнитель организует выполнение данной услуги в соответствии с опубликованным описанием и не принимает на себя обязательств по наступлению каких-либо жизненных, духовных, материальных либо иных последствий, ожидаемых Заказчиком.
2.12. Послание — текст обращения, составленный Пользователем или Заказчиком и переданный Исполнителю для оказания услуги по организации его доставки в выбранное место силы либо использования в ином формате, предусмотренном соответствующей услугой.
2.13. Место силы — место, указанное в описании конкретной услуги, в которое Исполнитель организует передачу послания в соответствии с условиями оказания услуги.
2.14. Цифровой продукт — результат интеллектуальной деятельности Исполнителя, предоставляемый в электронной форме, включая аудиоматериалы, медитации, записи вебинаров, практические материалы, чек-листы, текстовые материалы, электронные документы и иные аналогичные объекты.
2.15. Интеллектуальный помощник (ИИ-ассистент) — программный сервис, размещенный на Сайте либо интегрированный в иные информационные ресурсы Исполнителя, использующий технологии искусственного интеллекта для предоставления справочной информации, помощи в навигации по сервисам проекта и иных информационных целей.
Ответы ИИ-ассистента не являются индивидуальной консультацией Исполнителя и не заменяют оказание соответствующей услуги.
ГЛАВА 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать выбранную Заказчиком услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, а Заказчик обязуется принять оказанную услугу и оплатить ее в случаях, когда соответствующая услуга является возмездной.
3.2. Конкретный перечень услуг, их содержание, стоимость, сроки, порядок оказания, продолжительность, формат проведения и иные существенные условия определяются описанием соответствующей услуги, размещенным на Сайте либо доведенным до сведения Заказчика до момента заключения договора.
3.3. В рамках настоящей Оферты Исполнитель вправе оказывать следующие виды услуг.
3.3.1. Организация передачи посланий
Исполнитель оказывает услуги по организации передачи текстов посланий, предоставленных Заказчиком, в места, указанные в описании соответствующей услуги.
Услуга считается оказанной с момента выполнения Исполнителем действий по организации передачи послания в соответствии с условиями конкретной услуги.
Исполнитель не принимает на себя обязательств по наступлению каких-либо жизненных, духовных, материальных, семейных либо иных последствий, ожидаемых Заказчиком в связи с направлением послания.
3.3.2. Индивидуальные консультации
Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги, направленные на анализ запроса Заказчика, обсуждение возможных вариантов достижения поставленных целей, поиск решений и формирование рекомендаций.
Консультации не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, психиатрической, юридической либо иной лицензируемой деятельностью.
3.3.3. Индивидуальное сопровождение
Исполнитель оказывает услуги индивидуального сопровождения, направленные на поддержку Заказчика в процессе достижения самостоятельно определенных им целей.
В рамках сопровождения Исполнитель может использовать коучинговые, наставнические, трекерские, рефлексивные, мотивационные, авторские и иные не запрещенные законодательством методы информационно-консультационной работы.
Содержание конкретной программы сопровождения определяется ее описанием.
3.3.4. Авторские практики
Исполнитель вправе проводить индивидуальные либо групповые авторские практики, направленные на работу с внутренним состоянием, развитием осознанности, формированием новых привычек, эмоциональной устойчивости, мотивации, внимания, самоанализа и иных навыков.
Авторские практики не являются медицинской услугой, методом лечения, психотерапией либо способом оказания медицинской помощи.
3.3.5. Медитации
Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам доступ к авторским медитациям, аудиоматериалам, практикам расслабления, визуализации, концентрации внимания, дыхательным упражнениям и иным материалам информационного характера.
Такие материалы предназначены исключительно для самостоятельного использования Заказчиком.
3.3.6. Практикумы, программы сопровождения и марафоны
Исполнитель вправе организовывать индивидуальные и групповые программы сопровождения, практикумы, интенсивы, марафоны, клубы, мастер-классы и иные мероприятия.
Конкретные условия участия определяются описанием соответствующей программы.
3.3.7. Цифровые продукты
Исполнитель вправе предоставлять Заказчикам электронные материалы, включая:
3.3.8. Информационные сервисы
Исполнитель вправе использовать информационные сервисы, автоматизированные системы взаимодействия с Пользователями, чат-боты и интеллектуального помощника (ИИ-ассистента) для предоставления информации о Проекте, навигации по услугам, помощи в формулировании запросов и иных информационных целей.
Использование таких сервисов не заменяет индивидуальную консультацию Исполнителя.
3.3.9. Иные услуги
Исполнитель вправе оказывать иные информационные, консультационные, организационные и сопровождающие услуги, соответствующие тематике Проекта, описание которых размещается на Сайте.
3.4. Характер оказываемых услуг
Все услуги Исполнителя носят информационный, консультационный, организационный и сопровождающий характер.
Исполнитель оказывает содействие Заказчику в:
Исполнитель не принимает решения за Заказчика, не совершает действия от его имени и не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком самостоятельно.
3.5. Отсутствие гарантий результата
Заказчик понимает и соглашается, что достижение желаемого результата зависит от множества обстоятельств, включая:
В связи с этим Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, изменение жизненной ситуации, исполнение желаний, достижение определенных целей либо наступление ожидаемых Заказчиком событий.
Исполнитель гарантирует исключительно добросовестное оказание выбранной услуги в объеме и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и описанием соответствующей услуги.
3.6. Ограничение характера услуг
Услуги Исполнителя:
При наличии заболеваний, психических расстройств, состояний, требующих медицинского вмешательства, либо иных обстоятельств, при которых необходима специализированная помощь, Заказчик обязуется самостоятельно обратиться к соответствующему специалисту.
3.7. Привлечение третьих лиц
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных организационных действий, необходимых для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств по настоящему Договору.
Лица, привлекаемые для организации передачи посланий, не получают доступ к контактным данным Заказчиков, если такой доступ не требуется для исполнения конкретной услуги.
ГЛАВА 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем либо устанавливается в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и описанием соответствующей услуги, размещенным на Сайте.
Стоимость услуг указывается в российских рублях, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги.
4.2. Порядок определения стоимости услуг
В рамках Проекта применяются следующие способы определения стоимости услуг.
4.2.1. Фиксированная стоимость
Для отдельных услуг Исполнитель устанавливает фиксированную стоимость.
Размер стоимости указывается на странице соответствующей услуги либо сообщается Заказчику до момента заключения договора.
4.2.2. Самостоятельное определение стоимости услуги Заказчиком
Для отдельных услуг Проекта Исполнитель предоставляет Заказчику возможность самостоятельно определить размер оплаты услуги.
При выборе такого способа определения стоимости Заказчик самостоятельно устанавливает размер оплаты до момента оформления заказа.
Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что самостоятельно определил ее стоимость и согласен с выбранным размером оплаты.
Самостоятельно определенный Заказчиком размер оплаты признается сторонами согласованной ценой соответствующей услуги.
Предоставляя Заказчику возможность самостоятельно определить стоимость услуги, Исполнитель реализует собственную ценовую политику, основанную на принципе свободного определения Заказчиком размера оплаты отдельных услуг Проекта.
Исполнитель оказывает услугу независимо от размера самостоятельно определенной Заказчиком стоимости при соблюдении иных условий оформления заказа.
4.2.3. Участие в отдельных социальных инициативах
Для отдельных инициатив, проводимых Исполнителем в рамках Проекта, может быть предусмотрена возможность получения услуги без внесения денежной оплаты при условии совершения Пользователем доброго дела либо выполнения иных условий, прямо указанных в описании соответствующей инициативы.
Такие инициативы носят добровольный характер.
Порядок участия, перечень условий и способы их подтверждения определяются Исполнителем самостоятельно и публикуются на странице соответствующей инициативы.
Кассовый чек формируется на фактически уплаченную Заказчиком сумму.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги.
ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Общие положения
5.1.1. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с настоящей Офертой, описанием соответствующей услуги, размещенным на Сайте, а также индивидуальными договоренностями сторон, если они не противоречат настоящей Оферте.
5.1.2. Содержание, объем, сроки, продолжительность, формат и порядок оказания каждой услуги определяются Исполнителем и указываются в описании соответствующей услуги.
5.1.3. Если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги, услуги оказываются дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
5.1.4. Исполнитель самостоятельно определяет методику оказания услуг, последовательность действий, используемые материалы, технические средства и способы взаимодействия с Заказчиком, если иное не предусмотрено описанием конкретной услуги.
5.2. Особенности оказания услуги по организации передачи посланий
5.2.1. Для оказания услуги Заказчик самостоятельно предоставляет текст послания способом, предусмотренным Исполнителем.
5.2.2. Заказчик гарантирует, что предоставленный им текст не нарушает законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц и не содержит сведений, распространение которых запрещено законодательством.
5.2.3. Исполнитель вправе отказать в исполнении заказа либо предложить Заказчику изменить текст послания, если его содержание противоречит требованиям законодательства Российской Федерации либо условиям настоящей Оферты.
5.2.4. Исполнитель не изменяет содержание послания без согласия Заказчика, за исключением случаев устранения очевидных технических ошибок либо исполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.2.5. Услуга считается оказанной с момента организации Исполнителем передачи послания в место, указанное в описании соответствующей услуги.
5.2.6. Если условия конкретной услуги предусматривают предоставление фото-, видеоотчета либо иных материалов, подтверждающих организацию оказания услуги, такие материалы являются дополнительным способом информирования Заказчика.
Непредоставление фото-, видеоотчета либо иных подтверждающих материалов само по себе не свидетельствует о неоказании услуги и не является основанием для признания услуги неоказанной, если иное прямо не предусмотрено описанием соответствующей услуги.
5.3. Особенности оказания консультационных услуг и сопровождения
5.3.1. Дата и время проведения консультации, встречи либо иного мероприятия, требующего предварительного согласования, определяются сторонами по взаимному соглашению.
5.3.2. Заказчик обязан обеспечить возможность своего участия в согласованное время.
5.3.3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих участию в согласованное время, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе даты или времени оказания услуги.
5.3.4. Вопрос о переносе рассматривается Исполнителем индивидуально с учетом причин обращения, графика работы Исполнителя, возможности назначения новой даты и иных обстоятельств.
Перенос осуществляется только по взаимному соглашению сторон.
5.3.5. При опоздании Заказчика продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания, если иное не согласовано сторонами.
5.3.6. Если Заказчик не выходит на связь в течение разумного времени после начала согласованной консультации и предварительно не уведомил Исполнителя о причинах задержки, Исполнитель вправе считать консультацию не состоявшейся по причинам, зависящим от Заказчика.
Возможность назначения новой даты определяется Исполнителем индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и положений настоящей Оферты.
5.4. Авторские практики, программы сопровождения и цифровые продукты
5.4.1. Доступ к медитациям, авторским практикам, цифровым материалам, практикумам, вебинарам и иным аналогичным услугам предоставляется способом, указанным в описании соответствующей услуги.
5.4.2. Обязательства Исполнителя считаются исполненными с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующим материалам либо направления материалов по адресу электронной почты или посредством иных согласованных средств связи.
5.4.3. Исполнитель вправе актуализировать, обновлять и дополнять предоставляемые материалы при условии, что такие изменения не уменьшают объем уже оплаченной услуги.
5.5. Использование информационных сервисов
5.5.1. При оказании услуг Исполнитель вправе использовать информационные системы, чат-боты, сервисы автоматизации взаимодействия, сервисы рассылок и интеллектуального помощника (ИИ-ассистента).
5.5.2. Ответы и сообщения, формируемые ИИ-ассистентом, носят исключительно информационный характер, формируются автоматически и не являются индивидуальной консультацией Исполнителя.
5.5.3. Использование ИИ-ассистента не заменяет оказание оплачиваемых услуг Исполнителем и не создает между сторонами самостоятельных договорных обязательств.
5.6. Привлечение третьих лиц
5.6.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных организационных действий, необходимых для оказания услуг.
5.6.2. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком за надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.
5.6.3. Лица, привлекаемые для организации передачи посланий, получают доступ только к информации, необходимой для выполнения соответствующих действий, и не получают доступ к контактным данным Заказчиков, если такой доступ не требуется для исполнения конкретной услуги.
5.7. Обязанности Заказчика
5.7.1. Заказчик обязан своевременно предоставить Исполнителю достоверную и достаточную информацию, необходимую для оказания соответствующей услуги.
5.7.2. Заказчик самостоятельно несет ответственность за последствия предоставления неполной, недостоверной либо несвоевременной информации.
5.8. Момент исполнения обязательств
Если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой либо описанием конкретной услуги, обязательства Исполнителя считаются исполненными:
ГЛАВА 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
6.1.1. Самостоятельно определять содержание, объем, методику, последовательность, форму и способы оказания услуг, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой либо описанием соответствующей услуги.
6.1.2. Использовать для оказания услуг программное обеспечение, информационные системы, сервисы автоматизации, средства дистанционной связи, сервисы рассылок, чат-боты, интеллектуального помощника (ИИ-ассистента) и иные технические средства.
6.1.3. Привлекать третьих лиц к выполнению отдельных организационных действий, необходимых для исполнения настоящего Договора, оставаясь ответственным перед Заказчиком за исполнение своих обязательств.
6.1.4. Запрашивать у Заказчика сведения, необходимые для оказания соответствующей услуги.
6.1.5. Приостановить оказание услуги до получения информации, необходимой для ее надлежащего исполнения.
6.1.6. Отказать в оказании услуги либо прекратить ее оказание в случаях, если действия Заказчика:
6.1.7. Изменять используемые технические решения, программное обеспечение, сервисы, материалы, способы взаимодействия и организационные процессы при условии, что такие изменения не ухудшают объем оплаченной Заказчиком услуги.
6.2. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
6.2.1. Оказывать услуги добросовестно, в объеме и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и описанием соответствующей услуги.
6.2.2. До заключения Договора предоставить Заказчику необходимую информацию об оказываемой услуге.
6.2.3. Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при обработке персональных данных.
6.2.4. Принимать предусмотренные законодательством и разумные организационные и технические меры по защите персональных данных Заказчика.
6.2.5. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, когда обязанность по ее раскрытию предусмотрена законодательством Российской Федерации либо настоящей Офертой.
6.3. Права Заказчика
Заказчик вправе:
6.3.1. Получать достоверную информацию об оказываемых услугах.
6.3.2. Получать оплаченные услуги в объеме, предусмотренном настоящей Офертой и описанием соответствующей услуги.
6.3.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием оплаченной услуги.
6.3.4. Пользоваться иными правами, предоставленными законодательством Российской Федерации.
6.4. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
6.4.1. До оформления заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, Политикой использования файлов Cookie и иными документами, размещенными на Сайте.
6.4.2. Предоставлять Исполнителю достоверную, актуальную и достаточную информацию, необходимую для оказания услуг.
6.4.3. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных, если такое изменение может повлиять на исполнение Договора.
6.4.4. Самостоятельно обеспечить наличие технических средств и доступа к сети Интернет, необходимых для получения дистанционных услуг.
6.4.5. Не использовать услуги Исполнителя в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.
6.4.6. Не размещать при оформлении заказа сведения, распространение которых нарушает законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц.
6.4.7. Не осуществлять копирование, запись, распространение, публикацию, передачу третьим лицам, переработку либо иное использование материалов, предоставленных Исполнителем, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации или письменным разрешением Исполнителя.
ГЛАВА 7. ЗАВЕРЕНИЯ И ГАРАНТИИ ЗАКАЗЧИКА
7.1. Общие заверения
Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:
7.1.1. обладает необходимой гражданской дееспособностью для заключения настоящего Договора;
7.1.2. действует добровольно, без какого-либо принуждения, понимает правовые последствия заключения настоящего Договора и принимает его условия;
7.1.3. до заключения настоящего Договора получил достаточную информацию об оказываемой услуге, порядке ее оказания, стоимости и иных существенных условиях;
7.1.4. ознакомился с описанием выбранной услуги и понимает ее содержание;
7.1.5. самостоятельно принял решение о приобретении услуги.
7.2. Понимание характера услуг
Заказчик подтверждает, что ему известно и понятно, что услуги Исполнителя:
7.3. Отсутствие гарантий результата
Заказчик подтверждает, что ему не гарантировались:
Заказчик понимает, что результат зависит от множества обстоятельств, включая его собственные действия, принимаемые решения, соблюдение рекомендаций, влияние третьих лиц и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
7.4. Самостоятельность принимаемых решений
Заказчик подтверждает, что самостоятельно принимает все решения, касающиеся своей жизни, здоровья, финансов, семейных отношений, профессиональной деятельности и иных сфер, а также самостоятельно несет ответственность за последствия таких решений.
Любые рекомендации, материалы, практики, ответы, предложения и иная информация, предоставляемые Исполнителем, его представителями либо используемыми Исполнителем информационными сервисами, включая ИИ-ассистента, носят рекомендательный и информационный характер.
Окончательное решение об их применении Заказчик принимает самостоятельно.
7.5. Источники обязательств Исполнителя
Заказчик подтверждает и соглашается, что обязательства Исполнителя определяются исключительно:
Автоматические ответы чат-ботов, ИИ-ассистента, сервисов автоматизации, а также сообщения, направленные в рамках технической поддержки или содержащие общую информацию о Проекте, сами по себе не изменяют условия настоящего Договора, не создают дополнительных обязательств Исполнителя и не могут рассматриваться как гарантия достижения какого-либо результата.
ГЛАВА 8. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Общие положения
8.1.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
8.1.2. При рассмотрении вопроса о возврате денежных средств учитываются характер приобретенной услуги, объем фактически оказанных услуг, расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением договора, а также положения статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
8.2. Отказ Заказчика от услуги
8.2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуги.
8.2.2. В случае отказа Заказчика Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и документально подтвержденных расходов, понесенных к моменту получения уведомления об отказе.
8.2.3. Размер подлежащих удержанию сумм определяется исходя из фактически выполненного объема обязательств.
8.3. Особенности возврата по отдельным видам услуг
8.3.1. Организация передачи посланий
Если к моменту получения заявления об отказе Исполнитель уже организовал передачу послания в соответствии с условиями услуги, услуга считается оказанной, и денежные средства за нее не возвращаются.
Если организация передачи послания еще не началась, вопрос о возврате денежных средств решается в соответствии с настоящей главой.
8.3.2. Консультации
Если консультация проведена полностью, услуга считается оказанной.
Если консультация проведена частично, размер возврата определяется пропорционально объему фактически оказанной услуги.
8.3.3. Индивидуальное сопровождение
При отказе от программы сопровождения после начала ее оказания возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
При определении объема фактически оказанных услуг учитываются:
8.3.4. Цифровые продукты
После предоставления Заказчику доступа к цифровому продукту обязательство Исполнителя считается исполненным.
Вопрос о возврате денежных средств решается с учетом характера предоставленного доступа, фактического объема оказанной услуги и требований законодательства Российской Федерации.
8.4. Порядок обращения за возвратом
8.4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме на адрес электронной почты:
poslanie-info@yandex.ru
8.4.2. В заявлении рекомендуется указать:
8.5. Рассмотрение заявления
Исполнитель рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
8.6. Способ возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
ГЛАВА 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Общие положения
9.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.1.2. Каждая из сторон обязана действовать добросовестно, разумно и принимать необходимые меры для минимизации возможных убытков другой стороны.
9.2. Ответственность Исполнителя
9.2.1. Исполнитель несет ответственность исключительно за надлежащее оказание услуг в объеме и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и описанием соответствующей услуги.
9.2.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность достижения Заказчиком ожидаемого результата, поскольку такой результат зависит от обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
9.2.3. Исполнитель не принимает на себя обязательств по достижению Заказчиком определенного жизненного, материального, профессионального, семейного, духовного либо иного результата.
9.3. Ответственность Заказчика
9.3.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставляемой информации.
9.3.2. Заказчик самостоятельно принимает решения относительно применения рекомендаций, информации, материалов, практик и иных сведений, полученных в рамках оказания услуг.
9.3.3. Заказчик несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании материалов Исполнителя.
9.4. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несет ответственности за:
9.4.1. невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля;
9.4.2. перебои в работе сети Интернет, операторов связи, банков, платежных систем, сервисов видеосвязи, хостинг-провайдеров и иных третьих лиц;
9.4.3. действия либо бездействие третьих лиц;
9.4.4. временную недоступность отдельных технических сервисов по причинам проведения профилактических работ, обновлений либо устранения технических неисправностей;
9.4.5. невозможность получения Заказчиком услуг вследствие использования неисправного оборудования, отсутствия доступа к сети Интернет либо иных технических причин на стороне Заказчика.
9.5. Использование информационных материалов
Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного применения Заказчиком информации, рекомендаций, практик, медитаций, материалов, цифровых продуктов либо иных результатов интеллектуальной деятельности Исполнителя без учета индивидуальных особенностей Заказчика.
9.6. Использование ИИ-ассистента
Ответы интеллектуального помощника (ИИ-ассистента):
9.7. Ответственность за использование материалов
Заказчик самостоятельно несет ответственность за нарушение авторских и иных исключительных прав Исполнителя при незаконном копировании, распространении, публикации либо ином использовании предоставленных материалов.
9.8. Досудебное урегулирование
Стороны обязуются стремиться к урегулированию возникших разногласий путем переговоров и обмена письменными обращениями до обращения в суд, если обязательный претензионный порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации.
ГЛАВА 10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Общие положения
10.1.1. Все материалы, размещенные на Сайте либо предоставляемые Заказчику при оказании услуг, включая, но не ограничиваясь:
являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Исключительные права
10.2.1. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.
10.2.2. Заключение настоящего Договора не означает передачу либо отчуждение Заказчику исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности.
10.2.3. Заказчику предоставляется неисключительное, непередаваемое и отзывное право использования материалов исключительно для личного использования в объеме, необходимом для получения соответствующей услуги.
10.3. Ограничения использования материалов
Без предварительного письменного согласия Исполнителя Заказчик не вправе:
10.4. Материалы Заказчика
10.4.1. Исключительные права на тексты посланий, отзывы, комментарии, фотографии, изображения и иные материалы, созданные Заказчиком, сохраняются за Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо отдельным соглашением сторон.
10.4.2. Передача Заказчиком материалов Исполнителю для оказания услуги сама по себе не означает передачу исключительных прав на такие материалы.
10.5. Использование отзывов и обезличенных примеров
10.5.1. Исполнитель вправе использовать отзывы, рекомендации и иные материалы, добровольно предоставленные Заказчиком, исключительно при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
10.5.2. Исполнитель вправе использовать в профессиональной деятельности, публикациях, книге, статьях, социальных сетях, презентациях, выступлениях, обучающих материалах и иных информационных ресурсах обезличенные примеры запросов, ситуаций, формулировок, историй и результатов работы, если такие материалы не позволяют прямо или косвенно идентифицировать конкретного Заказчика.
10.5.3. Использование материалов, позволяющих идентифицировать Заказчика либо содержащих его персональные данные, допускается только при наличии отдельного предварительного согласия Заказчика, оформленного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.6. Конфиденциальность взаимодействия
10.6.1. Исполнитель уважает право Заказчика на конфиденциальность информации, полученной в процессе оказания услуг.
10.6.2. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам сведения, ставшие ему известными при оказании услуг, включая:
10.6.3. Обязанность по соблюдению конфиденциальности не распространяется на случаи, когда:
10.7. Использование технологий искусственного интеллекта
При использовании интеллектуального помощника (ИИ-ассистента) Исполнитель принимает меры к тому, чтобы информация, вводимая Пользователями, использовалась исключительно в целях функционирования соответствующего сервиса и оказания информационной поддержки.
Порядок обработки персональных данных при использовании ИИ-ассистента определяется Политикой обработки персональных данных.
10.8. Защита исключительных прав
При выявлении нарушения исключительных прав Исполнитель вправе использовать все предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты, включая предъявление требований:
10.9. Средства индивидуализации Проекта
Наименования «Послание-онлайн», «Женечка Мечтальон», логотипы, фирменное оформление, дизайн, графические элементы, доменное имя и иные используемые Исполнителем средства индивидуализации охраняются законодательством Российской Федерации в пределах предоставляемой законом правовой охраны.
Использование указанных обозначений без согласия Исполнителя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
ГЛАВА 11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Общие положения
11.1.1. При заключении и исполнении настоящего Договора Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.1.2. Настоящая глава регулирует особенности обработки персональных данных исключительно в рамках исполнения настоящего Договора и применяется совместно с Политикой обработки персональных данных.
11.1.3. Во всем, что не урегулировано настоящей главой, стороны руководствуются Политикой обработки персональных данных.
11.2. Цели обработки персональных данных
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных исключительно в объеме, необходимом для:
11.3. Обязанности Заказчика
11.3.1. Заказчик обязуется предоставлять только достоверные, актуальные и принадлежащие ему персональные данные либо данные, предоставление которых осуществляется на законных основаниях.
11.3.2. В случае предоставления сведений о третьих лицах Заказчик подтверждает наличие необходимых правовых оснований для передачи таких сведений Исполнителю.
11.3.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за законность передачи персональных данных третьих лиц.
11.4. Использование информационных технологий
Для исполнения настоящего Договора Исполнитель вправе использовать программное обеспечение, информационные системы, сервисы автоматизации, платежные сервисы, сервисы рассылок, системы обработки заявок, средства дистанционной связи, сервисы хранения информации и иные технические решения, необходимые для организации деятельности Проекта.
Конкретный перечень таких сервисов определяется Исполнителем самостоятельно и указывается в Политике обработки персональных данных, если его раскрытие требуется законодательством Российской Федерации.
11.5. Использование интеллектуального помощника (ИИ)
11.5.1. На Сайте и иных информационных ресурсах Исполнителя может использоваться интеллектуальный помощник (ИИ-ассистент), предназначенный для автоматизированной информационной поддержки Пользователей.
11.5.2. Пользователь самостоятельно определяет объем информации, которую сообщает интеллектуальному помощнику.
11.5.3. При использовании интеллектуального помощника Пользователю рекомендуется не сообщать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, а также иную конфиденциальную информацию, если ее предоставление не требуется для получения соответствующей услуги.
11.5.4. Порядок обработки персональных данных при использовании интеллектуального помощника определяется Политикой обработки персональных данных.
11.6. Передача персональных данных
11.6.1. Исполнитель не передает персональные данные Заказчиков третьим лицам, за исключением случаев:
11.6.2. Исполнитель организует работу таким образом, чтобы лица, привлекаемые к организации передачи посланий, не имели доступа к контактным данным Заказчиков, если предоставление такого доступа не требуется для исполнения конкретной услуги.
11.7. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, либо в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
По достижении целей обработки либо при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством, персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется в силу закона.
11.8. Документы, регулирующие обработку персональных данных
Вопросы обработки персональных данных регулируются:
ГЛАВА 12. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ
12.1. Общие положения
12.1.1. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, сообщений и иной информации, направляемых в электронной форме в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
12.1.2. Обмен информацией посредством электронных средств связи осуществляется в целях исполнения настоящего Договора и признается надлежащим способом взаимодействия сторон.
12.2. Каналы взаимодействия
12.2.1. Исполнитель вправе осуществлять взаимодействие с Заказчиком посредством:
12.2.2. Основным адресом электронной почты Исполнителя для юридически значимой переписки является:
poslanie-info@yandex.ru
12.3. Контактные данные Заказчика
12.3.1. Заказчик самостоятельно определяет, какие контактные данные предоставляет Исполнителю при оформлении заказа.
12.3.2. Заказчик обязуется обеспечить их актуальность и доступность.
12.3.3. Риск неполучения сообщений вследствие предоставления недостоверных либо устаревших контактных данных несет Заказчик.
12.4. Электронные уведомления
12.4.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора, включая:
12.4.2. Такие сообщения не являются рекламой, если они направляются исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
12.5. Момент получения сообщений
Если не доказано иное, сообщение считается доставленным Заказчику с момента его направления Исполнителем по контактным данным, указанным Заказчиком при оформлении заказа либо сообщенным им позднее.
При этом Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения сообщения по причинам, зависящим от Заказчика, включая:
12.6. Использование автоматизированных сервисов
Исполнитель вправе использовать автоматизированные сервисы для направления уведомлений, обработки заявок, организации взаимодействия с Пользователями и исполнения настоящего Договора.
Технические сбои в работе сторонних сервисов сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителем, если Исполнитель принял разумные меры для устранения их последствий.
12.7. Юридически значимые обращения Заказчика
Обращения, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются Заказчиком на официальный адрес электронной почты Исполнителя:
poslanie-info@yandex.ru
Исполнитель вправе принимать обращения, поступившие иными способами, однако такое рассмотрение осуществляется по усмотрению Исполнителя и не изменяет установленный настоящей Офертой порядок официальной переписки.
12.8. Электронные документы
Стороны признают юридическую силу документов, сформированных и направленных в электронной форме, если их использование соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
ГЛАВА 13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
13.1. Общие положения
13.1.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые стороны не могли предвидеть либо предотвратить разумными мерами.
13.1.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности:
13.3. Последствия наступления форс-мажора
13.3.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств переносится на период действия таких обстоятельств и разумный срок, необходимый для восстановления возможности исполнения обязательств.
13.3.2. Если исполнение обязательств становится временно невозможным, Исполнитель вправе предложить Заказчику новую дату оказания услуги.
13.4. Уведомление
Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок после того, как это стало возможным.
Неуведомление само по себе не лишает сторону права ссылаться на форс-мажор, если такое уведомление объективно не могло быть направлено.
13.5. Продолжительность форс-мажора
Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 календарных дней подряд и их последствия делают дальнейшее исполнение настоящего Договора невозможным, каждая из сторон вправе инициировать прекращение исполнения обязательств.
Вопрос о взаимных расчетах в таком случае решается с учетом объема фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
ГЛАВА 14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
14.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением или прекращением настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путем переговоров.
14.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить другой стороне письменное обращение (претензию) по адресу электронной почты либо иному официальному каналу связи, указанному в настоящей Оферте.
Исполнитель рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
ГЛАВА 15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
15.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту.
Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
Изменения не распространяются на договоры, заключенные до вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.5. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются следующие документы, размещенные на Сайте:
15.6. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
ГЛАВА 16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель
Белова Евгения Михайловна
ИНН: 771545630327
ОГРНИП: 323508100348519
Расчетный счет: 40802810600004904673
Банк: АО «Т-Банк»
БИК: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Электронная почта: poslanie-info@yandex.ru
Официальный сайт: https://poslanie-online.ru
RU 
EN