0
Редакция 2.0 от «07» июля 2026 г.
Настоящая Политика возврата денежных средств (далее – Политика) определяет порядок рассмотрения обращений о возврате денежных средств за услуги, оказываемые Индивидуальным предпринимателем Беловой Евгенией Михайловной (ИНН 771545630327, ОГРНИП 323508100348519) в рамках проекта «Послание-онлайн».
Политика применяется совместно с Договором-офертой, размещенным на сайте https://poslanie-online.ru/.
В случае противоречий между настоящей Политикой и Договором-офертой применяются положения Договора-оферты.
1.1. Исполнитель уважает права Заказчиков и рассматривает каждое обращение о возврате денежных средств индивидуально, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с:
1.3. Настоящая Политика не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуги.
2.2. При отказе Заказчика Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, а также документально подтвержденных расходов, понесенных к моменту получения уведомления об отказе, если такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
2.3. Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется с учетом объема фактически оказанных услуг и требований действующего законодательства.
3.1. Услуга по организации передачи послания
Стоимость данной услуги определяется Заказчиком самостоятельно при оформлении заказа, если для конкретной услуги не установлена фиксированная стоимость.
После организации передачи послания услуга считается оказанной.
Вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учетом объема фактически оказанной услуги, условий Договора-оферты и требований законодательства Российской Федерации.
Возврат денежных средств не может превышать сумму, фактически уплаченную Заказчиком и указанную в кассовом чеке.
3.2. Консультации и индивидуальное сопровождение
При отказе от консультации либо программы сопровождения до начала оказания услуги вопрос о возврате денежных средств рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если оказание услуги уже началось, при определении суммы возврата учитывается объем фактически оказанных услуг, включая проведенные консультации, подготовленные материалы, индивидуальную работу и иные действия Исполнителя.
3.3. Цифровые продукты
После предоставления доступа к цифровому продукту, электронным материалам, медитациям, практикам, аудиозаписям, видеоматериалам либо иным цифровым ресурсам обязательства Исполнителя считаются исполненными в соответствующей части.
Вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учетом объема фактически оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации.
4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты:
poslanie-info@yandex.ru
4.2. В обращении рекомендуется указать:
4.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения или документы, объективно необходимые для рассмотрения обращения.
5.1. Все обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.2. По результатам рассмотрения обращения Исполнитель принимает решение о полном либо частичном возврате денежных средств либо об отказе в возврате в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.1. При наличии законных оснований возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами и не противоречащим законодательству Российской Федерации.
6.2. Возврат осуществляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Исполнитель
Индивидуальный предприниматель
Белова Евгения Михайловна
ИНН: 771545630327
ОГРНИП: 323508100348519
Электронная почта:
poslanie-info@yandex.ru
Сайт:
EN 
RU